Validar tus emails debería ser el primer paso para preparar tus campañas para el BlackFriday. Disponer de una base de datos con contactos válidos es imprescindible para evitar que tus campañas lleguen a spam. En este artículo te explicaremos paso a paso como puedes verificar tus emails y que tipo de mensajes puedes enviar para que tus campañas sean un éxito.
El BlackFriday se ha convertido en un hito en el calendario de cualquier empresa. Da igual que seas una empresa de e-commerce o B2B. El último viernes de cada noviembre está marcado en el calendario de marketing de cualquier empresa.
El BlackFriday es un día es que las empresas ofrecen descuentos importantes en todos sus productos para estimular las ventas. Es la última oportunidad antes de las fiestas de Navidad para realizar una promoción y conseguir los objetivos de ventas que no se habían alcanzado durante el año.
Por este motivo muchas empresas intentan llegar al máximo de usuario posible. El email marketing no es una excepción y durante estos días vemos como se multiplican los envíos, utilizando cualquier lista. Es aquí donde empiezan a aparecer los primeros problemas.
Se estima que, al cabo de un año, el 30% de las direcciones de email han dejado de ser activas. Esto significa, que un correo que se registró en nuestra lista de distribución hace 2 o más años deje de ser activo. Esto no tendría importancia a no ser que los principales proveedores de email como Gmail, Yahoo o Hotmail utilizan el ratio de entrega para determinar la legitimidad de un envío. En otras palabras, si al hacer un mailing, hay un número importante de direccione inválidas es muy probable que califiquen tu mail como spam o directamente bloqueen todo el envío.
Que podemos hacer para evitar que nuestro smails vayan a spam
El primer paso es subir nuestra lista de contactos y validar el email. El sistema en pocos minutos validará las direcciones de correo sin necesidad de enviar ningún email y clasificará los mensajes en:
- Válidos
- Inválidas
- Spam tramps
- Accep all
- Disposables
Que son los correos válidos
Son todas aquellas direcciones de email que se han verificado de forma fehaciente y sabemos que son válidas. Enviar a estas direcciones de email es seguro y utilizarlas aumenta el grado de entregabilidad.
Que son los correos válidos
Los correos inválidos son aquellas direcciones de email a las que si enviamos un correo este no va a ser entregado. Existen multitud de motivos por los que una dirección de correo puede ser inválida. Lo bueno es que la herramienta nos define cada uno de los motivos y esto nos permite saber un poca más sobre la calidad de nuestros contactos.
El listado completo de los códigos de email inválido, están accesible en el documento “Guia de Resultados“.
Que son los spam trap mails
Los spam trap mails son direcciones que han dejado de ser activas, o direcciones que se publican en webs para que los robots de captura de datos las localicen. Los proveedores de mail las utilizan para saber si haces spam. Estas direcciones nunca han dado su permiso para recibir emails, si los reciben es que estás enviando spam. El problema está en que si una dirección pasa a ser inactiva y continúas utilizándolas el proveedor de correo te marca como spammer.
Unos pocos spam trap mails en tu lista pueden reducir la entregabilidad en más de un 40% arruinando una buena campaña, perjudicando a los usuarios legítimos.
Que son los emails “Accept all”
Son direcciones de email, que aceptan cualquier tipo de mensaje. Haciendo imposible saber si una dirección de email es válida o no
Que son las direcciones “disposable”
Son direcciones de email temporales que solo están activas unos pocos minutos. Se utilizan para dar de alta servicios, pero de los que no se quiere recibir ningún tipo de comunicado. Suelen ser empleadas por la competencia para anonimizar la comunicación o con fines fraudulentos. Si tienes muchas de estas direcciones, tienes un problema porque estás dando acceso a tus recursos a usuarios que no quieren que los identifiques. A nivel de entregabilidad no es malo, pero estos usuarios pueden convertirse en rémoras de tus servicios.
Qué tipo de correos debo utilizar una ver validados los emails
Una vez hayas validado tus listas de contactos, las únicas direcciones seguras para realizar un envío de emails son las direcciones marcadas como “OK”. Estas direcciones son 100% seguras ya que se corresponden con usuarios reales.
Para asegurarte el éxito en tus campañas de BlackFriday te recomendamos que utilices las siguientes prácticas de envío.
Valida tus contactos y solo utiliza las direcciones que sean “OK”.bEnvías en varios tramos. Primero debes enviar a las direcciones que tengan una mayor interacción. Créate un segmento con los usuarios que hayan abierto alguna campaña en los últimos 3-6 meses. Crea tantos segmentos como sea necesario hasta llegar a usuarios que llevan más de 1 año sin abrir tus campañas.
Primero envía a los usuarios más activos, al cabo de unas horas/días envía al resto de segmentos espaciados en el tiempo, de mayor a menor actividad. Enviar primero a los usuarios más activos mejora la calificación de tus campañas por parte de los proveedores de email.
Para los usuarios que llevan sin abrir más de un año tus campañas, platéate crear una campaña de “re-engagement” enviando algún tipo de incentivo. Si tu campaña de BlackFriday es suficientemente atractiva, puede funcionar como “re-engagement”. Lo que si te recomendamos es que a estos usuarios los contactes poco a poco y a poder ser desde otra IP.
Si compartes tu infraestructura de envíos entre los distintos usuarios, una mala calificación o un bloqueo en una campaña puede arruinar todo tu servicio de comunicación.
La activación debes hacerla “con sentido común”. Piensa como un usuario y ofrécele aquellos incentivos que despierten su interés. No seas demasiado agresivo. Trátalo como te gustaría que te trataran a ti. Nuestro partener en la gestión de campañas de email marketing es un experto. Su recomendación es utilizar una solución a medida en función de la empresa, el sector y el volumen de envíos.
Cuantos envíos debo realizar durante el BlackFriday
La respuesta es simple. Envía lo menor posible para conseguir tus resultados. Debes conseguir un equilibrio entre tener presencia y ser un plasta. Como norma general la gente suele enviar este tipo de comunicados.
Unos días antes, envía las campañas previas al BlackFriday. El objetivo es adelantarte lo máximo posible a tu competencia. El dinero de tus usuarios es limitado, no seas el último. Puedes enviar entre uno y dos emails previos a la campaña.
Envío el día del blackFriday. Dependerá de cuando realices la promoción, hay gente que la adelanta y otros solo la hacen el viernes. Alinea tus mensajes con la timming de tu promoción.
Hay países en que el Cibermonday, o la extensión del BlackFriday para elementos de electrónica se extiende al lunes siguiente.
Independistamente del tipo de empresa que tengas, recuerda nuestro consejo. Envía el menor número de mensajes. Tu usuario te o agradecerá. Otro motivo para hacerlo es que el tráfico de las campañas de emails durante estos días se multiplica x5 o x10. Los ISP son muy sensibles a los cambios de volumen. Debes ser muy cuidadoso en que es lo que envía y cuando lo envías. A poder ser no cambies de forma brusca tus dinámicas d envío. Servicios como Hotmail son sensibles a los cambios.
Que sucede si me marcan como spam
Bueno, depende de cuando esto suceda. Si es al inicio del BlackFriday, estás j… Aunque realices una reclamación, antes de que desbloqueen tus envíos la promoción habrá pasado. Lo mejor que puedes hacer es distribuir el tráfico entre otras IPs, pero antes de hacerlo pregúntate. ¿Cual crees que ha sido el motivo del bloqueo? Si tus contactos son inválidos da igual que veces que cambies de IP. Tus envíos volverán a ser bloqueados.
Nuestra recomendación es que hagas los deberes con anticipación y valides tus contactos. Esto no te garantiza al 100% que sus campañas no se bloqueen, pero es un primer gran paso en la buen dirección.
Para ponértelo fácil te ofreceos un cupón de descuento para ser originales el nombre del cupón es: BlackFriday Date prisa, en unos días se acabará la promoción.
