A segurança do registro de viajantes na Espanha tomou um novo rumo, e estamos aqui para orientar você nessas importantes mudanças.
Com a implementação do sistema SES.HOSPEDAJES, o governo espanhol está procurando melhorar a segurança e a eficiência do registro de hóspedes.
Essa nova abordagem tem um impacto significativo sobre como as acomodações turísticas, inclusive as listadas no Airbnb, devem lidar com as informações de seus visitantes.
Neste artigo, exploraremos os fundamentos desse novo sistema de registro de viajantes e como ele está sendo implementado.
Também analisaremos as consequências da não conformidade com essas normas e os benefícios que o registro traz.
Quer você seja proprietário de uma acomodação ou viajante, é fundamental entender essas novas regras para garantir uma estadia tranquila na Espanha.
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Noções básicas sobre o novo Registro de Viajantes na Espanha
O novo Registro de Viajantes na Espanha representa uma mudança significativa na forma como as informações dos hóspedes são tratadas no setor de turismo.
Esse sistema, que entrará em vigor em 2 de dezembro de 2024, visa modernizar e digitalizar o processo de registro, melhorando a segurança e o controle por parte das autoridades. [1].
Objetivos do novo regulamento
O principal objetivo dessa nova regulamentação é reforçar a segurança do cidadão.
O Ministério do Interior justifica essa medida argumentando que “os maiores ataques à segurança do cidadão vêm tanto da atividade terrorista quanto do crime organizado” [2]. [2].
A digitalização completa do processo permitirá um controle mais rigoroso e em tempo real de quem está hospedado em cada estabelecimento, facilitando a intervenção da polícia caso seja detectado um comportamento suspeito. [1].
Entidades responsáveis
O Ministério do Interior é a principal entidade responsável pela implementação desse novo sistema.
A partir de dezembro de 2024, os dados de registro de viajantes serão enviados diretamente ao Ministério por meio da plataforma SES HOSPEDAJES, em vez de à Polícia Nacional ou à Guardia Civil, como era o caso anteriormente. [1].
É importante observar que a Agência Espanhola de Proteção de Dados forneceu um relatório técnico sobre esse novo regulamento, enfatizando a necessidade de ter a devida legitimidade para a interconexão de dados no âmbito de investigações específicas [2].
Escopo de aplicação
A nova regulamentação afeta todos os gerentes e proprietários que oferecem serviços de acomodação, seja em caráter profissional ou não profissional.
Isso inclui hotéis, albergues, pousadas, casas rurais, acampamentos, bangalôs, apartamentos turísticos e qualquer tipo de acomodação de férias. [1].
Além disso, a regulamentação também se estende a agências de viagens e empresas de aluguel de carros. [2].
É fundamental que todos os estabelecimentos afetados se adaptem a essas mudanças implementando sistemas digitais que permitam o envio automático dos dados dos hóspedes de forma rápida e segura [1] . [1].
Implementação do SES.HOSPACES
A plataforma SES.HOSPEDAJES, desenvolvida pelo Ministério do Interior, foi projetada para facilitar o cumprimento das novas obrigações de registro de documentos e envio de informações sobre os hóspedes.
Essa ferramenta digital representa uma mudança significativa na forma como o registro de segurança dos viajantes na Espanha é tratado.
Recursos da plataforma
O SES.HOSPACES oferece uma interface intuitiva que permite aos usuários registrar e enviar as informações necessárias com eficiência.
A plataforma foi projetada para lidar com um volume considerável de dados, o que a torna adequada para estabelecimentos de todos os tamanhos.
Além disso, ela incorpora medidas de segurança robustas para proteger as informações confidenciais dos viajantes.
Processo de registro e envio de dados
Para usar o SES.HOSPEDAJES, os usuários devem primeiro se registrar na plataforma.
Esse processo requer um certificado digital ou o registro no cl@ve.
Uma vez registrados, os estabelecimentos podem enviar os dados dos viajantes imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 24 horas após a realização da reserva ou a formalização do contrato. [3].
O sistema permite dois métodos principais de envio de dados:
- Uso de um serviço da Web para comunicação máquina a máquina.
- Uso do aplicativo da Web, acessível por certificado eletrônico ou nome de usuário e senha.
Suporte e assistência técnica
O Ministério do Interior estabeleceu canais de comunicação para oferecer suporte aos usuários do SES.HOSPEDAJES.
Foi mantido um diálogo permanente com os setores afetados para facilitar sua adaptação aos requisitos dos novos regulamentos e à plataforma. [4].
Além disso, foi criado um repositório na Web com informações relevantes, perguntas frequentes e documentação adicional para melhorar a qualidade do serviço prestado a entidades e cidadãos [5]. [5].
É importante destacar que o Ministério do Interior estendeu o período de adaptação até 2 de dezembro de 2024, respondendo a razões técnicas para facilitar a interconexão e a transmissão de dados, especialmente em comunidades autônomas com forças policiais autônomas [4]. [4].
Consequências da não conformidade e benefícios do registro
### Penalidades financeiras A falta de registro de viajantes na Espanha pode ter sérias consequências financeiras para os proprietários e gerentes de acomodações turísticas.
As multas variam de acordo com a gravidade da infração, variando de € 100 a € 30.000. [6].
É fundamental entender que essas penalidades são aplicadas para cada infração, o que significa que a não conformidade repetida pode resultar em multas cumulativas que podem afetar seriamente a viabilidade econômica da empresa. [6].
Impacto na reputação da empresa
Além das consequências econômicas diretas, a não conformidade com o registro de viajantes pode ter um impacto negativo na reputação da empresa.
As acomodações que não estão em conformidade podem ser vistas como não confiáveis pelas autoridades e pelos clientes em potencial.
Essa perda de confiança pode resultar em uma diminuição das reservas e, portanto, da receita. [6].
Na era digital, em que as avaliações on-line são cruciais, as notícias de sanções por não conformidade podem se espalhar rapidamente, afetando negativamente a imagem do estabelecimento.
Benefícios da conformidade
A conformidade com o registro de viajantes não apenas nos ajuda a evitar penalidades, mas também oferece vantagens significativas para os nossos negócios.
Ao adotar um sistema digital como o SES.HOSPEDAJES, podemos cumprir os regulamentos de forma automática e eficiente. [1].
Isso não apenas economiza tempo, mas também minimiza o risco de erros no registro de dados.
Além disso, o envio de informações em tempo real garante que não tenhamos que nos preocupar com atrasos na comunicação com as autoridades [1]. [1].
A segurança é outra vantagem importante.
Os sistemas digitais são projetados para atender às normas de proteção de dados (GDPR), o que garante que as informações de nossos hóspedes estejam sempre protegidas. [1].
Isso também nos protege, como gerentes ou proprietários, de possíveis sanções relacionadas à segurança das informações.
Incidentes de segurança cibernética na Espanha
- Ataque à Polícia Nacional (2020) Em 2020, a Polícia Nacional sofreu uma violação de dados que expôs informações confidenciais.
Embora os detalhes específicos dos dados comprometidos não tenham sido divulgados, o evento destacou os pontos fracos na segurança digital das forças policiais. - Problema na Agência Tributária (2021) A Agência Tributária relatou um aumento nas tentativas de phishing e ataques cibernéticos com o objetivo de obter dados pessoais dos contribuintes.
Essas ameaças se intensificaram durante o período de declaração de impostos, forçando a agência a fortalecer seus protocolos de segurança. - Vazamentos de dados no Ministério do Interior (2022) Em 2022, ocorreram vazamentos de informações pessoais no Ministério do Interior, onde dados confidenciais foram expostos devido a configurações inadequadas em sistemas internos.
Esse incidente destacou a urgência de melhorar as medidas de segurança e o controle de acesso a informações críticas. - Aumento geral das violações (2023) Mais da metade das violações relatadas em março de 2023 foram relatadas como sendo de origem interna, sugerindo que muitos incidentes são causados por erro humano ou falhas nos procedimentos internos das administrações públicas.
Isso inclui casos em que os funcionários acessam ou manipulam informações sem as precauções necessárias. - Incidentes de ransomware As administrações públicas têm sido alvos frequentes de ataques de ransomware, em que os invasores criptografam os dados e exigem pagamentos para sua liberação.
Esses incidentes afetaram vários órgãos públicos, embora nem todos tenham sido divulgados publicamente.
Impacto e aconselhamento
Essas falhas tiveram consequências graves, como perda de confiança do cliente, danos à reputação e altos custos para melhorar a segurança.
Para reduzir esses riscos, é recomendável que você:
- Crie protocolos claros: estabeleça regras sobre como lidar com os dados dos convidados.
- Treine a equipe: instrua os funcionários sobre segurança cibernética para evitar erros que possam causar problemas.
- Revise os sistemas regularmente: Faça verificações frequentes para encontrar e corrigir falhas de segurança.
- Use tecnologia moderna: implemente ferramentas como criptografia e verificação em duas etapas para proteger informações importantes.
É fundamental que hoteleiros e proprietários de apartamentos turísticos tomem medidas para proteger seus negócios e os dados de seus clientes.
A segurança on-line é tão importante quanto a segurança física no setor de turismo atual.
Dúvidas sobre a segurança do registro de viajantes na Espanha
Conclusão
A implementação do novo sistema de registro de viajantes na Espanha tem uma influência significativa no setor de turismo.
Essa mudança gera preocupações quanto ao aumento da segurança.
Para os proprietários e gerentes de acomodações, a conformidade com essas novas regras é crucial para evitar multas e manter uma boa reputação no mercado.
Em resumo, o sistema SES.HOSPEDAJES representa, a priori, um passo adiante na melhoria da segurança e da eficiência no setor de turismo espanhol.
Embora represente um desafio inicial para alguns estabelecimentos, ele abre uma nova frente para a administração do estado em termos de segurança cibernética.
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- Qual é o papel do registro de passageiros na Espanha?
- O registro de viajantes é uma ferramenta gratuita que permite que as autoridades espanholas localizem ou entrem em contato com viajantes espanhóis registrados em situações de emergência grave, como desastres naturais ou conflitos armados.
- Por quanto tempo devem ser mantidos os registros de viajantes em estabelecimentos de hospedagem na Espanha?
- Os estabelecimentos de hospedagem na Espanha devem manter os registros dos viajantes por um período mínimo de três anos a partir da data da última entrada no documento.
## Referências [1] – https://aloda.es/nuevo-parte-de-viajeros-2024/ [2] – https://www.xataka.com/privacidad/vas-a-hotel-espana-gobierno-sabra-tus-datos-asi-inedito-sistema-control-masivo-que-prepara-interior [3] – https://sede.mir.gob.es/opencms/export/sites/default/es/procedimientos-y-servicios/hospedajes-y-alquiler-de-vehiculos/ [4] – https://www.interior.gob.es/opencms/es/servicios-al-ciudadano/tramites-y-gestiones/seguridad/registro-documental-de-viajeros/comunicacion-de-datos-a-las-dependencias-policiales/ [5] – https://ascav.es/ses-hospedajes-todo-lo-que-necesitas-saber-acerca-de-la-nueva-plataforma/ [6] – https://chekin.com/blog/consecuencias-de-no-cumplir-con-el-nuevo-registro-de-viajeros-en-espana/ [5] – https://ascav.es/ses-hospedajes-todo-lo-que-necesitas-saber-acerca-de-la-nueva-plataforma/ [6] – https://chekin.com/blog/consecuencias-de-no-cumplir-con-el-nuevo-registro-de-viajeros-en-espana/
