Você sabia que e-mails promocionais com cupons de desconto podem aumentar seus ganhos em até 48%?

De fato, o envio de e-mails promocionais com ofertas e descontos tornou-se uma das estratégias mais eficazes para influenciar as decisões de compra de seus clientes. No entanto, com uma taxa média de abertura de 19,66% para campanhas de marketing por e-mail, você precisa saber exatamente como criar mensagens que se destaquem na caixa de entrada.

Os cupons de desconto têm sido uma ferramenta de vendas comprovada há mais de um século e, atualmente, continuam sendo tão eficazes no mundo digital. Além disso, manter um cliente existente custa até sete vezes menos do que adquirir um novo, o que torna as campanhas de marketing por e-mail com cupons um investimento inteligente.

Neste artigo, mostraremos a você exemplos práticos e estratégias comprovadas para criar e-mails promocionais com cupons que realmente convertem. Desde o aproveitamento do FOMO (medo de ficar de fora) até a estruturação de ofertas irresistíveis, você descobrirá tudo o que precisa para aumentar suas vendas.

Você está pronto para criar campanhas de marketing por e-mail que geram resultados? Vamos começar.

A psicologia por trás dos cupons de desconto em e-mails

Os cupons de desconto não são simplesmente reduções de preço; eles são ferramentas psicológicas poderosas que influenciam diretamente o comportamento do consumidor. De acordo com estudos recentes, receber cupons e ofertas é o principal motivo pelo qual as pessoas se inscrevem em listas de e-mail. Essa conexão entre descontos e engajamento não é coincidência, mas está profundamente enraizada em nossa psicologia.

Por que os descontos estimulam as compras

O cérebro humano reage de maneira especial à possibilidade de economizar. Quando um consumidor recebe um e-mail promocional com um cupom de desconto, as áreas do cérebro associadas ao prazer são ativadas. Esse fenômeno explica por que os e-mails com cupons alcançam resultados tão impressionantes:

• Aumento de 14% na taxa de abertura
• Aumento de 34% na taxa de cliques exclusivos
• Taxa de conclusão de transações 27% maior
• Aumento de até 48% na receita de e-mail

Esses números não são coincidência. Os descontos geram entusiasmo, prazer e felicidade, sentimentos positivos associados à liberação de hormônios como endorfina, oxitocina e dopamina. Um estudo científico demonstrou que obter os cupons certos reduz o estresse, medido pela frequência cardíaca, sudorese e respiração, além de aumentar a sensação de felicidade em 11%.

Além disso, esse efeito é tão poderoso que 57% das pessoas dizem que não teriam feito uma compra em um novo varejista pela primeira vez sem um cupom, enquanto 39% dos consumidores dizem que compraram produtos de marcas que normalmente não comprariam graças a um cupom. Portanto, os descontos não apenas impulsionam as vendas, mas também abrem portas para novos mercados.

O efeito FOMO (medo de ficar de fora)

O FOMO é um dos motivadores psicológicos mais poderosos do marketing digital. Esse “medo de ficar de fora” funciona como um catalisador para a tomada imediata de decisões, especialmente quando combinado com e-mails promocionais bem elaborados.

Os cupons com datas de validade próximas criam um senso de urgência que obriga os clientes a agir rapidamente. Essa restrição de tempo não é apenas um artifício de marketing; é uma tática apoiada por estudos de comportamento do consumidor. De fato, 48% dos consumidores dizem que é mais provável que façam uma compra mais cedo do que o normal para usar um cupom.

Essa estratégia é particularmente eficaz com os jovens: a Eventbrite revela que 69% dos millennials sofrem de FOMO. Quando você mostra que há uma alta demanda por um produto ou serviço, você aumenta o interesse do contato e o incentiva a converter mais rapidamente.

A combinação de escassez (limitação de quantidade) e urgência (limitação de tempo) cria um impulso psicológico quase irresistível. Por exemplo, o uso de frases como “oferta válida por apenas 24 horas” ou “exclusiva para os 100 primeiros assinantes” ativa esse mecanismo, gerando uma taxa de abertura que pode ser bem superior à média de 17,92%.

A sensação de exclusividade e reconhecimento

Quando você oferece um cupom exclusivo por e-mail, não está apenas oferecendo um desconto; está criando uma experiência de pertencimento. Essa exclusividade é um poderoso gatilho psicológico que impulsiona o envolvimento do cliente.

Os consumidores se inscrevem em listas de mala direta principalmente para obter benefícios financeiros e tratamento preferencial. Quando recebem esses benefícios exclusivos, eles se sentem valorizados e apreciados, desenvolvendo uma conexão emocional com a marca.

Esse senso de exclusividade explica por que 68% dos clientes afirmam que os cupons aumentam a fidelidade e por que 82% das pessoas têm maior probabilidade de permanecer em um varejista que oferece ofertas consistentes.

E-mails personalizados que oferecem descontos especiais, como felicitações de aniversário com cupons exclusivos, têm 26% mais chances de serem abertos. Essa atenção personalizada cria uma experiência semelhante à de receber um presente inesperado de um bom amigo.

A exclusividade também incentiva o marketing de indicação: 91% dos americanos disseram que compartilhariam uma oferta exclusiva com seus amigos e familiares. Essa combinação de exclusividade, personalização e análise faz do marketing por e-mail com cupons uma ferramenta essencial para qualquer estratégia de marketing digital.

Elementos-chave de um e-mail de cupom que converte

Para criar um e-mail promocional com desconto que realmente gere conversões, você precisa de muito mais do que um cupom atraente. A construção de cada elemento de seu e-mail influencia diretamente sua eficácia. De acordo com estudos recentes, os e-mails que incluem cupons podem aumentar seus lucros em até 48% em comparação com outras correspondências.

Questões que aumentam a taxa de abertura

A linha de assunto é a primeira impressão do seu e-mail e determinará se ele será aberto ou ignorado. De acordo com estatísticas recentes, 47% dos destinatários decidem abrir um e-mail com base apenas na linha de assunto. Para maximizar sua taxa de abertura com e-mails que contêm cupons, você pode usar a linha de assunto:

• Seja direto e específico: informe claramente a promoção ou o benefício. Uma linha de assunto como “20% de desconto exclusivo para assinantes” é mais eficaz do que uma genérica.
• Crie urgência: use palavras e frases poderosas que transmitam escassez ou exclusividade. Por exemplo, “Última chance: 50% de desconto em seus favoritos” cria uma sensação de FOMO (medo de ficar de fora).
• Personalize: linhas de assunto personalizadas com o nome do destinatário ou com base em seu comportamento de compra podem aumentar significativamente as taxas de abertura.
• Evite palavras de spam: não mencione “grátis” ou “desconto” de forma enganosa, pois isso pode fazer com que sua mensagem vá direto para a pasta de spam.

Um bom pré-cabeçalho complementa a linha de assunto e fornece contexto adicional, como “Desbloqueie seu desconto exclusivo agora!

Design visual marcante

O cérebro processa imagens 60.000 vezes mais rápido do que texto, portanto, o design visual dos seus e-mails com cupons é fundamental para captar a atenção e motivar a ação.

Em primeiro lugar, é essencial escolher um modelo responsivo, pois quase metade dos seus usuários abrirá o e-mail em dispositivos móveis. Uma estrutura clara com cabeçalho, corpo e rodapé torna as informações facilmente digeríveis.

O layout dos elementos deve seguir essas diretrizes:

• Use tamanhos de fonte adequados: mínimo de 22 pontos para os títulos e 14 pontos para o texto.
• Selecione fontes padrão que sejam exibidas corretamente em todos os dispositivos.
• Inclua espaço em branco para que o conteúdo “respire” e seja mais legível.
• Combine cores contrastantes que destacam os elementos clicáveis.

Além disso, recursos visuais, como GIFs animados ou infográficos, podem melhorar significativamente o envolvimento, enquanto o conteúdo interativo aumenta a participação dos assinantes.

Chamadas à ação eficazes

A chamada para ação (CTA) é a ponte entre seu e-mail e a conversão. Um estudo mostrou que os e-mails com uma única CTA aumentaram os cliques em 371% e as vendas em 1617%.

Para criar CTAs que convertem:

• Torne-as visíveis: coloque sua CTA principal na parte superior (“acima da dobra”) para que ela fique visível sem que você precise rolar a tela.
• Use cores contrastantes: O botão deve se destacar visualmente do restante do conteúdo.
• Seja específico e conciso: use verbos de ação motivadores, como “Compre agora” ou “Ganhe desconto”, em vez do genérico “Clique aqui”.
• Gerar urgência: complemente sua CTA com frases como “Oferta limitada” ou “Promoção válida até hoje à noite”.

Portanto, o tamanho do botão também é importante, especialmente para usuários móveis. Para dispositivos de toque, recomenda-se um botão de 44 a 60 pixels de altura para garantir a usabilidade.

Usando o verificador de e-mail para garantir a capacidade de entrega

Não adianta criar um e-mail perfeito se ele não chegar às caixas de entrada de seus assinantes. Para manter uma boa reputação de envio, é essencial que você use um validador de e-mail antes de lançar sua campanha.

A taxa de rejeição (porcentagem de e-mails devolvidos) deve ser mantida abaixo de 5% para garantir bons resultados. Um serviço de verificação de e-mail remove endereços inválidos, inexistentes ou duplicados, deixando apenas os e-mails que podem ser entregues.

Ao selecionar uma ferramenta de verificação, procure por ela:

• Precisão superior a 95%
• Velocidade para processar milhares de verificações rapidamente
• Conformidade com as normas de proteção de dados

Por fim, não se esqueça de incluir uma opção de cancelamento de assinatura com um clique, seguindo as práticas recomendadas para evitar que você seja sinalizado como spam. Os links de cancelamento de assinatura devem estar claramente visíveis no corpo da mensagem, o que também é uma exigência legal em muitos países.

Tipos mais eficazes de cupons de desconto no marketing por e-mail

A escolha do tipo certo de cupom de desconto pode fazer a diferença entre uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida e uma que passa despercebida. Nem todos os descontos funcionam igualmente bem em todas as situações. Na verdade, de acordo com estudos recentes, os e-mails promocionais que incluem cupons de desconto podem aumentar seus lucros em até 48% em comparação com outras correspondências.

Descontos percentuais vs. montantes fixos

Ambos os formatos têm seu lugar em sua estratégia de marketing por e-mail, mas funcionam de forma diferente dependendo do contexto:

Os descontos percentuais (como “20% de desconto”) são mais eficazes para produtos de preço médio a alto, pois a redução parece mais significativa. Por exemplo, um desconto de 25% em um item de 100 euros representa uma economia de 25 euros, o que parece mais impactante do que um pequeno valor fixo.

Por outro lado, valores fixos (como “€10 de desconto”) geram um maior senso de urgência e funcionam melhor para produtos de baixo custo. Quando o preço total do pedido é menor que o desconto fixo, o valor de cada item é reduzido para € 0, embora o valor do pedido nunca possa ser menor que € 0.

Um aspecto importante a ser considerado: se você aplicar um desconto fixo a um carrinho com vários itens, o desconto será aplicado proporcionalmente. Por exemplo, se você oferecer um desconto de €50 em um carrinho com produtos de €50 e €100, o primeiro item terá um desconto de €16,50 e o segundo de €33,50.

Para maximizar a eficácia dos dois tipos de descontos, considere a possibilidade de definir um requisito mínimo de compra: “desconto de € 5 para compras de pelo menos € 40” ou “desconto de 15% na compra de dois itens”. Essa estratégia não apenas incentiva a compra, mas também aumenta o tíquete médio.

Frete grátis

O frete grátis tornou-se um elemento fundamental do comércio eletrônico atual. Mais de 90% dos consumidores afirmam que o frete grátis é o fator mais importante em sua decisão de compra on-line.

A eficácia desse tipo de cupom é impressionante: os e-mails que oferecem frete grátis são 72% mais eficazes em termos de taxas de abertura e de cliques, gerando 53,3% mais receita do que os e-mails sem essa oferta.

Por que ele funciona tão bem? Os altos custos de envio são uma das principais causas do abandono do carrinho de compras. Ao remover essa barreira, você pode reduzir significativamente as taxas de abandono e aumentar a probabilidade de uma venda.

Para implementar essa estratégia de forma eficaz:

• Define um limite mínimo de compra para frete grátis
• Limite o cupom a ser aplicado a taxas de remessa ou países específicos
• Considere a possibilidade de oferecer frete grátis por um período limitado para aumentar a urgência.

Além disso, quando os clientes veem que estão perto de atingir o limite para o frete grátis (por exemplo, “Apenas mais 5 euros para frete grátis!”), eles tendem a adicionar mais itens ao carrinho, aumentando assim o valor médio do pedido.

Ofertas por tempo limitado

A escassez e a urgência são motivadores psicológicos poderosos. As ofertas por tempo limitado funcionam excepcionalmente bem porque exploram o medo de ficar de fora (FOMO).

Quando um cliente recebe um e-mail com um cupom de tempo limitado, ele se sente pressionado a usá-lo antes que ele expire. De fato, 48% dos consumidores admitem que estão mais propensos a fazer uma compra mais cedo do que o normal para usar um cupom.

Para criar ofertas eficazes por tempo limitado:

• Defina uma data de validade clara e específica para o cupom.
• Inclua cronômetros de contagem regressiva em seus e-mails
• Use uma linguagem que transmita urgência: “Última chance”, “Somente hoje”, “Termine hoje à noite”.
• Evite o uso excessivo dessa tática, pois isso pode diminuir sua eficácia.

Um exemplo eficaz seria enviar um código de desconto que fica ativo por apenas 2 a 4 dias para as pessoas que abandonaram o carrinho de compras, especialmente se elas nunca fizeram uma compra antes.

Códigos exclusivos para assinantes

Oferecer códigos promocionais exclusivos aos seus assinantes de e-mail é uma maneira eficaz de recompensar a fidelidade deles e fazer com que se sintam valorizados. Esses cupons exclusivos geram 91% mais chances de os clientes compartilharem a oferta com amigos e familiares, expandindo assim o seu alcance.

Os códigos exclusivos podem ser usados estrategicamente para:

• Dê as boas-vindas aos novos assinantes (por exemplo, um desconto de 15% na primeira compra).
• Reativar clientes inativos enviando-lhes um desconto especial
• Recompense os clientes VIP com códigos exclusivos para comprar itens de uma nova coleção
• Crie a fidelidade do cliente incluindo um cupom de desconto para a próxima compra.

Para garantir que os códigos de cupom cheguem corretamente a todos os seus assinantes, considere usar um validador de e-mail para garantir a qualidade do seu banco de dados e reduzir as taxas de rejeição.

A personalização é fundamental: códigos exclusivos para assinantes têm maior impacto quando são adaptados ao comportamento e aos interesses do cliente, gerando um senso de reconhecimento e valor agregado.

Exemplos de marketing por e-mail com cupons para diferentes finalidades

A implementação de cupons de desconto em sua estratégia de marketing por e-mail requer a compreensão do objetivo que você está buscando com cada campanha. Os descontos não são apenas ferramentas para aumentar as vendas temporariamente, mas recursos estratégicos que podem resolver diferentes necessidades de sua empresa, dependendo de como você os utiliza.

Para atrair novos clientes

Os cupons são uma tática eficaz para atrair as primeiras compras. Para esse fim, as promoções têm um impacto considerável: 57% dos consumidores dizem que não teriam feito uma compra em um novo varejista pela primeira vez sem um cupom.

Um exemplo eficaz de e-mail promocional é a ASOS, que oferece descontos exclusivos para quem faz compras por meio de seu aplicativo móvel. Essa estratégia não apenas incentiva a compra de produtos, mas também impulsiona a adoção do aplicativo, criando vários pontos de contato com o cliente.

Além disso, oferecer uma amostra grátis de seu produto ou serviço pode ser excelente para atrair novos clientes. Essa abordagem permite que os compradores em potencial experimentem sua oferta sem compromisso, aumentando a probabilidade de conversão futura.

Para recuperar carrinhos abandonados

Cerca de 70% dos clientes abandonam o carrinho de compras antes de concluir a compra. Portanto, a criação de uma campanha automatizada de e-mail de recuperação de carrinho é crucial para sua empresa.

A Pulp & Press oferece um exemplo notável com seu e-mail que inclui um desconto automático de 30% se o cliente concluir a compra. Sua linha de assunto criativa “Esperando por um sinal? Aqui está” chama a atenção imediatamente.

Para otimizar esses e-mails:

• Crie um senso de urgência lembrando-os de que os itens estão esperando por eles.
• Ofereça um incentivo adicional, como frete grátis ou um desconto especial.
• Inclua imagens de produtos abandonados para estimular o desejo de compra.

Para reativar clientes inativos

Todos os anos, quase um em cada quatro assinantes decide que não quer mais receber seus e-mails. No entanto, quando 40% da sua receita vem de clientes regulares, é essencial reativar os assinantes inativos.

O momento ideal para enviar um e-mail de recuperação é três meses após o cliente ter parado de interagir com seus e-mails. Uma boa estratégia é enviar até cinco mensagens de recuperação, começando com um simples lembrete e progredindo para incentivos mais atraentes.

A personalização é essencial nessas campanhas. O uso de um validador de e-mail antes de enviar essas campanhas garante que suas mensagens sejam entregues corretamente, maximizando a eficácia de sua estratégia de reativação.

Para aumentar a fidelidade do cliente

Manter seus clientes atuais custa cinco vezes menos do que adquirir novos clientes. Por esse motivo, criar e-mails promocionais com cupons exclusivos para seus clientes regulares é um investimento inteligente.

Uma técnica eficaz é incluir um cupom ou desconto no recibo de e-mail ou no recibo de compra, incentivando assim a próxima visita. Você também pode oferecer benefícios como 2×1 ou descontos por indicação de amigos, explorando assim o potencial do marketing de indicação.

Por fim, as campanhas de automação permitem que você envie mensagens personalizadas, como lembretes de aniversários com descontos especiais, o que fortalece o relacionamento com seus clientes e faz com que eles se sintam valorizados, transformando compradores ocasionais em embaixadores da marca.

Como segmentar seu público-alvo para enviar cupons personalizados

A segmentação da sua lista de assinantes é fundamental para que você possa maximizar o impacto dos seus cupons de desconto. Dividir seus contatos em grupos específicos permite que você envie ofertas personalizadas que atendam às necessidades específicas deles, resultando em taxas de abertura até 90,7% mais altas do que as campanhas não segmentadas.

Segmentação por comportamento de compra

Agrupar seus clientes de acordo com seus padrões de compra é uma das estratégias mais eficazes para personalizar seus cupons. Essa segmentação analisa vários aspectos:

• Histórico de compras: use dados de produtos comprados para oferecer descontos em itens complementares. Por exemplo, se um cliente comprou uma cafeteira, você pode enviar a ele um e-mail promocional com um cupom para grãos de café.
• Frequência de compra: identifique os compradores regulares, ocasionais ou de primeira viagem para adaptar suas ofertas. Você poderia oferecer aos clientes frequentes um programa de fidelidade exclusivo, enquanto os incentivos de reativação funcionam melhor para clientes ocasionais.
• Comportamento de navegação: analise as páginas que eles visitam e quanto tempo passam nelas. Se um assinante navegar repetidamente em uma categoria sem comprar, envie a ele um cupom específico para esses produtos.

Antes de enviar essas campanhas personalizadas, use um validador de e-mail para garantir que seu banco de dados esteja atualizado, melhorando assim a capacidade de entrega de suas mensagens promocionais.

Segmentação baseada em interesses

A segmentação psicográfica vai além dos dados demográficos básicos, agrupando seus clientes de acordo com suas preferências e estilo de vida. Para implementá-la:

1. Coleta informações por meio de pesquisas, formulários ou interações anteriores
2. Analisar o comportamento da mídia social e as preferências de conteúdo
3. Identifique os valores, hobbies e objetivos de vida de seus diferentes públicos.

Um exemplo eficaz é como o Spotify usa essas informações para recomendar músicas semelhantes ou notificar você sobre novos lançamentos. Da mesma forma, você pode criar e-mails promocionais com cupons específicos para categorias que você sabe que atraem cada segmento.

Segmentação por valor do cliente

Nem todos os clientes trazem o mesmo valor para sua empresa. Essa segmentação permite que você identifique:

• Clientes VIP: aqueles com maior valor médio de pedido ou frequência de compra. Ofereça a eles benefícios exclusivos, como acesso antecipado a vendas ou cupons com descontos maiores.
• Clientes com potencial de crescimento: compradores ocasionais que podem se tornar clientes regulares. Envie-lhes promoções para aumentar a frequência de compras e o valor do ingresso.
• Clientes em risco de rotatividade: identifique padrões que indiquem possível desinteresse e envie a eles cupons de recuperação ou reativação.

Essa estratégia não só permite que você crie cupons mais relevantes, mas também que construa relacionamentos de longo prazo com seus clientes, fazendo com que eles se sintam valorizados. Portanto, ao segmentar adequadamente, você melhorará o desempenho imediato de suas campanhas e a fidelidade de longo prazo.

Automação de marketing por e-mail para campanhas de cupons

A automação de marketing por e-mail permite que você envie sequências de e-mails de cupons em momentos estratégicos sem intervenção manual. Essa estratégia não apenas economiza tempo, mas gera até US$ 45 para cada US$ 1 investido, o que a torna um dos canais digitais com maior ROI.

E-mails de boas-vindas com descontos

Os e-mails de boas-vindas com cupons são a primeira impressão que você causa nos novos assinantes. Essas campanhas automatizadas obtêm taxas médias de abertura de 45%, em comparação com apenas 18% dos e-mails promocionais comuns. Além disso, o envio de uma série de boas-vindas em vez de um único e-mail pode gerar 51% mais receita.

Para otimizar seu e-mail promocional de boas-vindas:

• Ofereça um código de desconto em troca da assinatura
• Defina expectativas claras sobre o que eles receberão
• Inclua uma CTA visível que direcione diretamente para o resgate do voucher

No entanto, não basta criar um e-mail genérico. Certifique-se de que ele seja pessoal e reflita os valores da sua marca, aumentando assim a probabilidade de conversão.

Sequências para datas especiais

Datas especiais, como aniversários ou datas comemorativas, apresentam oportunidades ideais para o envio de cupons automatizados. E-mails de aniversários com ofertas exclusivas têm 26% mais chances de serem abertos, criando uma experiência personalizada que gera a fidelidade do cliente.

Para essas sequências, aumente o tom de sua marca e deixe o tom corporativo para outras ocasiões. O principal objetivo é criar fidelidade, portanto, certifique-se de que o brinde ou desconto tenha um valor percebido significativo.

Lembretes de expiração de voucher

Os lembretes automáticos de expiração de cupons geram urgência e aumentam as conversões. Uma estratégia eficaz é programar dois lembretes: um uma semana antes da expiração e outro no último dia, incluindo uma contagem regressiva que estimule o assinante a agir imediatamente.

Essas notificações podem ser facilmente configuradas por meio de seu software de automação, definindo quando e com que frequência elas serão enviadas. As opções mais comuns são lembretes diários, semanais ou a cada poucos dias.

Integração com a API de validação de e-mail

Para maximizar a eficácia de suas campanhas automatizadas, é essencial integrar uma API de verificação de e-mail para garantir a capacidade de entrega de suas mensagens. Isso é especialmente importante ao enviar sequências automatizadas, pois evita o desperdício de recursos com endereços inválidos.

A integração da API permite que você sincronize contatos, produtos, compras e cupons, garantindo que seu banco de dados esteja sempre atualizado. Embora exija conhecimento técnico, as vantagens são significativas: controle total sobre os dados enviados e a capacidade de realizar importações em massa.

Exemplos de campanhas bem-sucedidas de marketing por e-mail com cupons

Analisando exemplos reais de campanhas bem-sucedidas, é possível entender como aplicar os princípios do marketing por e-mail com cupons. Essas marcas se destacaram por suas estratégias inovadoras e resultados comprováveis.

Caso ASOS: exclusividade do usuário do aplicativo

A ASOS desenvolveu uma estratégia multicanal em que cupons exclusivos para usuários de seu aplicativo móvel geram resultados extraordinários. A marca oferece aos novos assinantes um desconto de 10% em produtos selecionados usando o código “HOLA”. Além disso, a empresa implementa promoções temporárias que podem chegar a 25% de desconto em categorias específicas.

O mais notável é seu programa de indicação: quando um cliente compartilha seu link exclusivo com amigos, ambos recebem um desconto de 20% quando o novo usuário faz sua primeira compra. Essa estratégia não apenas aumenta a base de clientes, mas também reforça a fidelidade dos clientes existentes.

Para manter a exclusividade, a ASOS afirma que muitos de seus códigos promocionais só podem ser usados em determinados itens e a maioria tem uma data de validade, criando um senso de urgência.

Case Sweetgreen: design minimalista e eficaz

A Sweetgreen provou que a simplicidade no design pode gerar altas taxas de conversão. Sua abordagem minimalista, com uma imagem marcante, texto curto e uma clara chamada para ação, provou ser particularmente eficaz.

Semelhante à ModCloth, que segmentou seu público oferecendo cupons personalizados, a Sweetgreen conseguiu que quase 70% dos clientes fiéis usassem seu cupom, enquanto 55% dos clientes não recorrentes aproveitaram o desconto pela primeira vez.

Caso True Citrus: contagem regressiva para criar urgência

A True Citrus implementou cronômetros de contagem regressiva em seus e-mails promocionais, criando um poderoso senso de urgência. Essa estratégia é semelhante à da Huckberry, que usa mensagens como “Última chance” ou descontos por tempo limitado para estimular as vendas.

As campanhas com prazo determinado geram uma taxa de abertura de 20% e uma taxa de cliques de 4%, e são particularmente eficazes para clientes indecisos. Com essa estratégia, a True Citrus conseguiu aumentar as conversões, motivando os assinantes a agir imediatamente.

Portanto, esses exemplos demonstram que as campanhas de marketing por e-mail com cupons mais bem-sucedidas combinam design simples, ofertas exclusivas e elementos que geram urgência para maximizar os resultados.

Como medir o sucesso de seus e-mails de cupom de desconto

Para determinar se suas campanhas de cupons estão gerando resultados, é essencial estabelecer um sistema de medição eficaz. Saber disso é a melhor maneira de aumentar o investimento da sua empresa nesse canal de marketing e, possivelmente, garantir um aumento no seu orçamento.

Principais métricas a serem monitoradas

Ao avaliar o desempenho de seus e-mails promocionais com cupons, você deve prestar atenção a determinadas métricas importantes. Em primeiro lugar, a taxa de conversão mostra a porcentagem de destinatários que realizam uma ação desejada após receberem seu e-mail, como usar um cupom de desconto para concluir uma compra.

Outras métricas importantes incluem:

• Taxa de abertura: Determine se seus problemas são interessantes
• Taxa de cliques: indica se o seu conteúdo e as chamadas para ação são eficazes.
• Taxa de resgate do voucher: mostra quantos clientes realmente usaram o código promocional.

A análise desses dados permitirá que você entenda a eficácia de suas campanhas e onde pode melhorar. Além disso, complemente esse rastreamento usando uma API de validação de telefone para garantir que suas mensagens de lembrete por SMS cheguem corretamente.

Testes A/B para otimizar os resultados

O teste A/B é essencial para você aprimorar continuamente suas campanhas de cupons. Esse método consiste em fazer pequenas alterações isoladas para identificar quais elementos fazem diferença no aumento das vendas.

No teste A/B, você pode fazer experiências:

• Diferentes linhas de assunto
• Projetos visuais alternativos
• Variações no formato e no valor dos cupons
• Diferentes horários e dias de envio

Portanto, antes de lançar uma campanha em massa, teste duas versões com uma pequena amostra do seu público. A ferramenta certa de marketing por e-mail permitirá que você configure esses testes com facilidade e determine automaticamente qual versão funciona melhor.

Rastreamento de conversões e ROI

O retorno sobre o investimento (ROI) é a melhor métrica para avaliar o sucesso financeiro de suas campanhas de cupons. Para calculá-lo, use esta fórmula: ROI = (receita – investimento) / investimento.

Para um monitoramento preciso, você deve considerar:

• Custo total da sua campanha (software, design, tempo da equipe)
• O valor atribuível a cada conversão
• Valor vitalício do cliente (LTV) para assinaturas ou compras recorrentes

Também é importante que você atribua corretamente o valor de uma venda a todos os canais de marketing envolvidos na geração dessa venda. Use ferramentas de análise que permitam que você rastreie a origem dos cliques e das conversões.

Conclusão

Os cupons de desconto representam uma ferramenta fundamental para qualquer estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida. As estatísticas mostram que os e-mails promocionais com cupons podem aumentar sua receita em até 48%, além de gerar taxas de abertura e conversão mais altas.

No entanto, o sucesso dessas campanhas depende de vários fatores importantes: design visual atraente, linhas de assunto impactantes, chamadas à ação eficazes e, principalmente, segmentação adequada do seu público. A personalização com base no comportamento de compra, nos interesses e no valor do cliente permite que você crie ofertas mais relevantes e envolventes.

A automação desempenha um papel crucial, permitindo que você envie cupons em momentos estratégicos, como boas-vindas, aniversários ou lembretes de vencimento. Além disso, o monitoramento constante das principais métricas e os testes A/B ajudarão você a otimizar continuamente seus resultados.

Portanto, a implementação de uma estratégia eficaz de marketing por e-mail com cupons exige planejamento, criatividade e análise de dados. Comece identificando suas metas, segmentando seu público e elaborando ofertas atraentes que criem valor para seus clientes e para sua empresa.

Por fim, lembre-se de que o sucesso no marketing por e-mail é um processo contínuo de aprendizado e aprimoramento. Mantenha suas campanhas atualizadas, relevantes e orientadas para resultados, sempre medindo e ajustando com base no desempenho.

Perguntas frequentes

Q1: Como posso criar uma linha de assunto atraente para meu e-mail de cupom de desconto?
Para criar uma linha de assunto atraente, seja direto e específico sobre o desconto, crie urgência com palavras que transmitam escassez e personalize a linha de assunto sempre que possível. Evite palavras que possam ser sinalizadas como spam.

Q2: Que tipo de cupom de desconto é mais eficaz no marketing por e-mail?
A eficácia depende do contexto. Os descontos percentuais funcionam melhor para produtos de preço médio ou alto, enquanto as quantidades fixas são mais eficazes para produtos de baixo custo. O frete grátis também é muito atraente para os consumidores.

P3: Como posso segmentar meu público para enviar cupons personalizados?
Você pode segmentar seu público com base no comportamento de compra, nos interesses e no valor do cliente. Analise o histórico de compras, a frequência de compras, o comportamento de navegação e os dados demográficos para criar segmentos relevantes.

P4: Que estratégias de automação posso usar para minhas campanhas de cupom por e-mail?
Você pode automatizar e-mails de boas-vindas com descontos, sequências para datas especiais, como aniversários, lembretes de expiração de cupons e campanhas de reativação para clientes inativos. A integração com uma API de validação de e-mail também é importante.

P5: Como posso avaliar o sucesso das minhas campanhas de e-mail de cupom de desconto?
Monitore as principais métricas, como taxa de conversão, taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de resgate de cupons. Realize testes A/B para otimizar diferentes elementos de seus e-mails. Por fim, calcule o ROI para avaliar o sucesso financeiro de suas campanhas.

Q6: Como posso medir o sucesso de minhas campanhas de SMS?
Para estratégias multicanal e especialmente voltadas para o envio de SMS, é interessante validar o número de telefone antes de enviar campanhas de voz ou SMS para garantir que você tenha dados reais do assinante para ter uma visão clara do sucesso das campanhas.