A realidade do marketing por e-mail mostra dados preocupantes: 21% dos e-mails legítimos acabam sendo classificados como spam. As mensagens que caem nessa pasta mal atingem 1,5% de taxa de leitura, enquanto os e-mails na pasta principal atingem uma taxa de abertura de 14,5%.

Os filtros de spam atuais usam sistemas avançados para detectar termos e expressões específicos. Toda vez que seus e-mails são marcados como spam, sua reputação como remetente sofre um impacto negativo, o que pode afetar suas comunicações futuras.

Neste guia, você descobrirá as palavras críticas que devem ser evitadas em seus e-mails, técnicas para criar linhas de assunto que gerem aberturas e métodos comprovados para garantir que suas mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários. O objetivo é melhorar significativamente suas taxas de entrega e manter uma comunicação eficaz com seu público.

Razões pelas quais seus e-mails acabam em spam

Os sistemas de filtragem de e-mail evoluíram para proteger os usuários. Explicamos como esses filtros funcionam e o que você deve fazer para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.

Operação de filtros automáticos

Os provedores de e-mail usam filtros inteligentes que avaliam cada mensagem usando algoritmos avançados. Quando você envia um e-mail, o sistema analisa vários elementos:

• Autenticidade do seu domínio de envio
• Conteúdo da mensagem
• Padrões de envio
• Histórico de interações anteriores

Palavras que acionam alertas

Termos relacionados a dinheiro, ofertas ou urgência acionam imediatamente os filtros de spam. O uso excessivo de letras maiúsculas, pontos de exclamação ou símbolos monetários também pode sinalizar sua mensagem como spam.

Lembre-se de que palavras como “grátis”, “oferta”, “urgente” ou “promoção especial” são consideradas suspeitas pelos filtros. A combinação dessas palavras aumenta consideravelmente o risco de sua mensagem ser filtrada.

Sua reputação como remetente

Você sabia que a reputação do remetente é medida em uma escala de 0 a 100? Uma pontuação mais alta significa melhor capacidade de entrega de suas correspondências. Essa reputação depende de dois fatores principais:

• Sua reputação de IP
• A reputação do domínio de envio

Os seguintes elementos podem prejudicar sua reputação:

• Altas taxas de rejeição em suas campanhas
• Reclamações frequentes de spam
• Pouca interação com seus e-mails
• Envios irregulares de correspondências em massa

A reputação do remetente determina se suas mensagens chegarão à caixa de entrada principal ou serão filtradas como spam. Recomendamos que você mantenha uma comunicação consistente e de qualidade com seus assinantes para proteger sua reputação.

Palavras críticas que você deve evitar em sua empresa

Explicamos a você quais palavras podem afetar a capacidade de entrega de seus e-mails. Nossa experiência de mais de 12 anos em marketing por e-mail nos permite identificar os termos que acionam os filtros de spam.

Termos sobre dinheiro e benefícios

Os filtros de spam detectam imediatamente palavras relacionadas a ganhos financeiros. Recomendamos que você evite termos como “dinheiro fácil”, “renda adicional” ou “lucro real”, pois eles acionam alertas automáticos. O uso de símbolos de moeda ($, €) ou porcentagens também aumenta o risco de seu e-mail ser sinalizado como spam.

Expressões de urgência

Você sabia que frases sensíveis ao tempo podem prejudicar permanentemente a reputação do remetente? Palavras como “faça isso agora”, “urgente” ou “por tempo limitado” não apenas acionam filtros, mas também fazem com que seus assinantes bloqueiem seus e-mails.

Termos promocionais

Nosso serviço de verificação de e-mail detectou que palavras excessivamente promocionais representam o maior risco para a capacidade de entrega. Termos como “grátis”, “acesso gratuito” ou “promoção especial” são constantemente monitorados por filtros anti-spam. No entanto, uma promoção legítima pode funcionar se você a comunicar de forma profissional.

Para melhorar suas taxas de entrega, sugerimos estas alternativas:

• Use “disponibilidade específica” em vez de “fornecimento limitado”.
• Prefira “desenvolver oportunidades” a “ganhar dinheiro”.
• Escolha “saber mais detalhes” em vez de “agir agora”.

Os filtros de spam estão em constante evolução para proteger os usuários. Portanto, mantenha sua linguagem profissional e evite termos que pareçam manipuladores. Lembre-se de que uma linha de assunto clara e direta sempre obterá melhores resultados do que uma cheia de promessas exageradas.

Técnicas para criar problemas que geram aberturas

Você quer dobrar suas taxas de abertura? Linhas de assunto bem elaboradas fazem a diferença entre o sucesso e o fracasso de suas campanhas. Nossos estudos mostram que uma linha de assunto eficaz pode multiplicar significativamente suas taxas de abertura.

Estrutura que funciona

O tamanho perfeito da sua linha de assunto é como um velho tweet: menos é mais. Recomendamos que você mantenha suas linhas de assunto com menos de 50 caracteres para garantir a exibição completa. Lembre-se de que cada gerenciador de e-mail tem seus limites:

• Gmail: 70 caracteres
• Hotmail: 60 caracteres
• Yahoo: 46 caracteres

Para maximizar o impacto de suas linhas de assunto, coloque palavras-chave no início. Os dados mostram que a personalização pode aumentar suas aberturas em até 29%.

Os testes A/B são seus melhores aliados para aperfeiçoar seu assunto. Faça experiências com diferentes versões até que você encontre a que melhor se conecta com seu público.

O tom certo para seu público

O tom da sua mensagem deve ser como um terno sob medida: perfeitamente adaptado ao destinatário. Os Baby Boomers preferem uma comunicação formal e direta, enquanto os Millennials respondem melhor a mensagens autênticas e de conversação.

Adapte sua linguagem de acordo com o setor:

• Setor técnico: preciso e detalhado como um manual
• Área criativa: informal como um bate-papo entre colegas
• Pequena empresa: pessoal como um café com amigos
• Cliente corporativo: formal como uma reunião de negócios

Não se esqueça de que o uso excessivo de letras maiúsculas e pontos de exclamação é como gritar em uma biblioteca: eles atraem atenção negativa e acionam filtros de spam.

Personalizar o remetente pode aumentar suas aberturas em até 28%. Por exemplo, “Ana de [Empresa]” gera mais confiança do que um simples nome corporativo.

O sucesso de seus problemas exige monitoramento constante. As métricas de interação e o feedback de seus assinantes orientarão você a ajustar o tom e a linguagem. Como dizemos na Verificaremails: “A melhor estratégia é aquela que se adapta ao seu público”.

Ferramentas essenciais para melhorar a capacidade de entrega de e-mails

Você sabia que as ferramentas certas podem dobrar a eficácia de suas campanhas? Explicamos as soluções de que você precisa para garantir que seus e-mails cheguem ao destino.

Verificador de e-mail

O verificador de e-mail que usamos oferece 99% de precisão na validação de endereços. Nossa experiência nos permitiu desenvolver um sistema que detecta e elimina:

• Erros tipográficos em correspondências
• Armadilhas de spam ocultas
• Contas genéricas que prejudicam sua reputação

Recomendamos que você use os protocolos DKIM, SPF e DMARC para proteger suas correspondências contra phishing e práticas mal-intencionadas.

Sistema de validação telefônica

A capacidade de validar números de telefone é fundamental para manter seu banco de dados limpo. Nosso sistema verifica automaticamente cada número adicionado por meio de seus formulários.

O processo inclui:

• Validação do formato numérico
• Verificação do código do país
• Verificação em tempo real

Se um número não incluir um código de país, não se preocupe – nosso sistema realiza uma validação inteligente com base na localização.

APIs para automatizar a verificação

A API de validação que oferecemos realiza mais de 25 verificações simultâneas, incluindo gramática, ortografia e validação de fornecedor, tudo em menos de 500 ms.

Nossa API de verificação móvel permite que você:

• Validar números automaticamente
• Detectar números inválidos instantaneamente
• Reduza os custos de suas campanhas de SMS

Lembre-se de que essas ferramentas não apenas melhoram a entrega, mas também protegem sua reputação como remetente. Se tiver alguma dúvida sobre qual solução é a melhor para você, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo a escolher a opção mais adequada.

Práticas comprovadas para manter seus e-mails fora do spam

Você quer garantir que seus e-mails sempre cheguem à caixa de entrada principal? Explicamos a você as três chaves fundamentais: listas atualizadas, conteúdo personalizado e métricas precisas.

Mantenha suas listas limpas

Os contatos do banco de dados expiram. Para bancos de dados com mais de 1 milhão de e-mails, é recomendável validá-los a cada duas semanas, enquanto para bancos de dados menores é suficiente validá-los uma vez por trimestre.

Nosso serviço de verificação ajuda você a identificar e eliminar:

• Correio inválido ou defeituoso
• Contatos inativos (6 a 12 meses sem interação)
• Retiradas e cancelamentos
• Direções de salto

Lembre-se de que e-mails legítimos podem se tornar armadilhas de spam após 6 meses sem uso. Uma lista limpa melhora sua reputação e aumenta a entrega bem-sucedida de suas campanhas.

Personalize seu conteúdo

A personalização eficaz gera resultados mensuráveis: 27% mais cliques únicos e 11% mais aberturas do que as mensagens genéricas. Recomendamos a você:

• Adaptar o conteúdo de acordo com as interações anteriores
• Direcionamento comportamental
• Ajuste o tom para cada grupo
• Criação de conteúdo baseado em preferências

Um verificador de e-mail mantém a qualidade dos seus dados, enquanto o serviço de verificador de telefone garante informações de contato precisas.

Monitore suas métricas

Nossos anos de experiência nos permitiram identificar indicadores críticos:

• Entrega: mais de 95%.
• Rejeições: máximo de 2%.
• Reclamações de spam: menos de 0,1%.
• Vagas: entre 15% e 25%.

Para otimizar esses resultados, use nossa API de validação de e-mail para verificação em tempo real. A API de verificação de telefone complementa a validação de contato.

A capacidade de entrega funciona como um ciclo: o conteúdo certo, para os contatos certos, no momento certo. Ela rastreia tanto as interações positivas (cliques, aberturas) quanto as negativas (reclamações, cancelamentos de assinatura).

Os testes A/B são essenciais para o aprimoramento contínuo. Se você tiver dúvidas sobre como implementar essas práticas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo.

Conclusão

Você quer manter seus e-mails fora do spam? Nossos 12 anos de experiência em marketing por e-mail nos ensinaram que o sucesso requer uma combinação precisa de estratégias. A seleção cuidadosa de palavras, a manutenção regular da lista e as ferramentas especializadas são os pilares de suas campanhas.

Sua reputação como remetente é como um cartão de crédito: cada ação adiciona ou subtrai pontos. Nosso serviço de verificação de e-mail é 98% preciso, usamos as práticas recomendadas do setor e centenas de clientes comprovam isso. Recomendamos que você mantenha um tom profissional e evite termos problemáticos que possam prejudicar sua credibilidade.

Os filtros de spam estão em constante evolução, mas, seguindo as diretrizes deste guia, você multiplicará suas chances de chegar à caixa de entrada principal. Lembre-se de que a validação de e-mails melhora a qualidade de seus bancos de dados e, em tempo real, garante a veracidade dos e-mails capturados em formulários e aplicativos de todos os tipos.

Se você tiver dúvidas sobre como implementar essas recomendações, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo a desenvolver uma estratégia eficaz para suas necessidades específicas.

Perguntas frequentes

Q1: Que palavras devo evitar em meus e-mails para que eles não sejam marcados como spam?
É aconselhável evitar termos relacionados a dinheiro (como “dinheiro fácil” ou “renda extra”), frases de urgência (“faça isso agora”, “urgente”) e expressões excessivamente promocionais (“grátis”, “oferta limitada”). Também é importante que você não use letras maiúsculas, pontos de exclamação ou símbolos monetários em excesso.

P2: Como posso melhorar a capacidade de entrega dos meus e-mails?
Para melhorar a capacidade de entrega, use ferramentas como verificadores de e-mail para validar endereços, mantenha suas listas de contatos atualizadas, personalize o conteúdo para seu público e monitore constantemente as métricas de entrega, como taxas de abertura e de rejeição.

Q3: Qual deve ser o tamanho da linha de assunto dos meus e-mails?
Recomenda-se que você mantenha as linhas de assunto com menos de 50 caracteres para garantir a exibição completa na maioria das caixas de entrada. Coloque as palavras mais importantes no início e considere que diferentes clientes de e-mail exibem quantidades diferentes de caracteres.

Q4: Como posso personalizar meus e-mails de forma eficaz?
A personalização eficaz vai além de incluir o nome do destinatário. Adapte o conteúdo com base no histórico de interação, segmente seu público com base no comportamento anterior, use um tom apropriado para cada grupo e crie conteúdo relevante com base nas preferências demonstradas por seus assinantes.

P5: Quais métricas devo monitorar para garantir a boa capacidade de entrega das minhas correspondências?
As principais métricas incluem taxa de entrega (deve estar acima de 95%), taxa de rejeição (não deve exceder 2%), reclamações de spam (manter abaixo de 0,1%) e taxa de abertura (entre 15% e 25% é considerado saudável). O monitoramento dessas métricas ajudará você a ajustar sua estratégia de marketing por e-mail.