Es este artículo aprenderás por que debes validar los nuevos emails que captas a través de tu Web o canales off-line, que técnicas puedes utilizar para validar los emails y como puedes completar el perfil de los usuarios de forma automática.
Por que debes validar los emails de los nuevos usuarios
La clave de cualquier negocio se basa en captar nuevos clientes, cada cliente es una nueva fuente de ingresos. El principal problema es que obtener los datos de potenciales clientes no es fácil ni económico.
Una de las principales fuentes de captación es a través de los motores de búsqueda como Google. Cuando el usuario tiene una necesidad real, busca en los buscadores que empresas pueden ofrecer el servicio que demanda. Desde el buscador llega a la Web o a una landing page, o página especializada en la captación de contactos, para obtener los datos del usuario y lanzar un proceso de información/compra.
Si la empresa dispone de puntos de venta, la captación puede realizarse a través de programas de fidelización, pidiendo los datos del usuario en el momento de realizar el pago de la primera compra o el alta en el club premium.
En los 2 casos, el principal medio de contacto es la dirección de email. Si durante su captación se produce algún error, ya se aporqué el usuario a escrito mal su correo o porque el dependiente falló durante el proceso de registro todo el esfuerzo realizado en captar los datos es en balde.
En el artículo “¿Por qué debes verificar el correo de tus nuevos clientes?” calculábamos el coste de perder un contacto.
Número de email captados= x
% de direcciones inválidas = Y
Lifetime value de un email = Z
De media, las direcciones que se captan suelen ser erróneas en un 5,8% de los casos. Contra mayor sea el número de mails que captamos, mayor serán nuestras pérdidas. Si jugáis con los números veréis la magnitud del problema. Estamos hablando de decenas o centenares de miles de euros perdidos cada año.
Cómo validar un email en tiempo real
La solución más sencilla para validar los emails durante el proceso de registro es utilizar una solución como Verificaremails. En tiempo real podemos saber si una dirección es válida. En poco menos de 2 segundos y sin necesidad de enviar un correo podemos saber si la dirección es correcta, si se trata de una dirección “dispposable”, son aquellas direcciones temporales sin valor para la empresa o si es un spam trap mail que alguien esta inyectando en nuestro sistema para perjudicarnos.
La validación de emails en tiempo real es simple, tan solo hay que realizar una llamada CURL a nuestro servicio.
El principal problema, radica en que la implementación no siempre es sencilla. Dependiendo de que lenguaje estemos utilizando y como la queramos realizar la llamada puede implicar modificar bastante código.
Os pondré un ejemplo para que lo entendáis mejor. Si queremos validar el email una vez enviemos el formulario de registro, el usuario haga submit en el botón de enviar el formulario. La validación del email es simple, ya que la llamada Curl se implementa en el código de procesamiento del formulario.
Si queremos que el correo se valide en el propio formulario sin necesidad de que el usuario lo envío, debemos utilizar JavaScript para realizar este tipo de verificación. Tiene la ventaja de que podemos saber si una dirección de correo es inválida mientras el usuario rellena el resto de los campos, reduciendo tiempos de espera y aumentando la conversión del formulario.
El principal inconveniente es que se complica la programación. Para solucionarlo, hemos desarrollado una librería muy sencilla de utilizar y que gestiona todo el proceso de verificación de forma segura.
Validar email utilizando la herramienta de landing page
Si eres programador sabrás de que te estamos hablando, pero si eres marketer muchos de los conceptos que te hemos presentado te sonarán a chino. Para todos aquellos de vosotros que no queréis veros inmersos en el universo “techy” hemos desarrollado un servicio para aislar el componente tecnológico del proceso de verificación y captación de leads. Resumiendo, hemos creado una herramienta de landing para crear, páginas de captación de contactos de forma simple, efectiva y con el plus de permitir verificar los contactos captados.
Si tenéis que organizar un evento, presentáis un whitepaper o disponéis de un software de fidelización de clientes para puntos de venta o disponéis de beacons. Podéis diseñar vuestro formulario de captación a través de nuestra herramienta drag&drop, arrastrando módulos y crenados diseños atractivos de forma simple.
Dentro de estas páginas de captación podemos insertar formularios para validar los emails en tiempo real. Todo esto lo hacemos sin necesidad de escribir un alinea de código.
Los contactos captados por las páginas son almacenados en la herramienta o pueden ser enviados a terceros servicios como CRM, herramientas de email marketing, webhoocks…
Si os interesa el servicio os recomiendo que leas la sección “Sistema de landing page con verificación de contactos” en nuestra Web.
Cómo crear un perfil social a partir de un email
Contra más datos del usuario tengamos, más fácil nos será conocerlo y saber cuales son sus necesidades. No es lo mismo captar solo una dirección de email que obtener el nombre del usuario, su código postal, cargo profesional… Muchas empresas piden a sus clientes que complementen su perfil una vez han registrado su correo, pero la verdad es que pocos usuarios lo hacen.
Con nuestro servicio de landing y validación de emails, hemos añadido un nuevo servicio. La creación de perfiles de usuario a partir del email Solo con introducir una dirección de correo podemos obtener en la mayoría de los casos el perfil del usuario.
Esto que parece fantástico desde un punto de la empresa choca de forma frontal con los derechos del usuario. Desde la implantación GDPR en en mayo del 2018 en todo el territorio de la Unión Europea no es posible crear perfiles de usuario si el consentimiento de este. Muchas empresas enriquecían los datos de sus emails, con perfiles sociales el problema es que no podían pedir el consentimiento.
El único mecanismo legal para poder crear los perfiles de usuario es durante el proceso de registro, una vez el usuario ha introducido se email se le muestra los datos públicos del usuario presentes en Internet. Es en ese momento donde el usuario de forma voluntaria acepta o deniega su uso. De esta forma la empresa consigue el consentimiento tácito y cumple los estándares del GDPR.
Al igual que al utilizar la API de verificación de emails en tiempo real, la creación de perfiles exige la integración del API en nuestra aplicación. Incluso este mecanismo de creación de perfiles es bastante más complejo que validar un email en tiempo real. Por este motivo hemos incluido esta funcionalidad de forma predeterminada en nuestro servicio de creación de landing page. De esta forma nuestro servicio incluye:
• Creación de landing page
• Verificación de emails
• Creación de perfil social a partir del email
Sea cual sea tu sistema de captación de emails, debes implementar un servicio para validar tus emails para no perder dinero. La validación de los emails se puede realizar mediante el uso de una API de verificación de emails en tiempo real o utilizando el servicio de creación de landings de verificaremails.com qua ya incorpora esta funcionalidad.
Si quieres ir un paso más allá, puedes utilizar el servicio de creación de perfiles para a parte de validar tus contactos en tiempo real crear un perfil social cumpliendo los estándares del GDPR.
Si necesitas más información sobre este tema, podéis utilizar el chat para contactar con nosotros
